Oficina de Atención Ciudadana (OAC)

enero 7, 2015

Oficinas de Atención Ciudadana

Oficina de Atención Ciudadana

La Oficina de Atención Ciudadana (a partir de ahora O.A.C.), es la materialización de un proyecto que responde a la voluntad del Ayuntamiento de Berriozar de crear un nuevo marco para las relaciones del Ayuntamiento con los vecinos y vecinas, con el objetivo de mejorar la calidad en la atención prestada al ciudadano.

Nace con vocación de servicio público para que los ciudadanos conozcan y disfruten mejor los bienes y servicios municipales, y vean simplificado el cumplimiento de sus gestiones. Facilitando de una forma rápida y personalizada, toda la información que los usuarios requieran del Ayuntamiento a través de cualquier medio de comunicación técnicamente disponible, reduciendo los tiempos de espera y maximizando la eficacia.

La atención de la O.A.C., se complementa con un Servicio de Información Telefónica, el “012”, donde con horario más amplio, de 8:00 a 19:00 horas de lunes a viernes , se atienden consultas sobre asuntos municipales.

Igualmente la ciudadanía puede realizar consultas y trámites on line, 24 horas al día, los 365 días del año, a través de nuestra Sede Electrónica.

En resumen, aprovechamos las ventajas que ofrecen las nuevas tecnología de la información para facilitar la relación de los ciudadanos con la administración. En caso de que las gestiones no puedan realizarse telefónicamente o vía on line, podrán dirigirse a nuestras oficinas.

TODO LO QUE PUEDES HACER EN LA O.A.C.

REGISTRO:

Registro de solicitudes, escritos o comunicaciones dirigidos al Ayuntamiento de Berriozar.

PADRÓN DE HABITANTES:
  • Altas, cambios de domicilio y modificación de datos.
  • Certificados o Volantes de residencia y/o convivencia.
IMPUESTOS MUNICIPALES:
  • Alta de vehículos por nueva matriculación.
  • Calculo de Plusvalías.
  • Expedición de certificados de bienes, IAE, del pago del impuesto de circulación, inexistencia de deudas.
  • Depósito y devolución de fianzas y avales.
  • Domiciliación de pagos.
  • Aplazamiento o fraccionamiento de pagos.
  • Duplicados de recibos.
POLICÍA MUNICIPAL:
  • Alegaciones a multas de tráfico.
  • Solicitud de atestados.
  • Solicitud de tarjeta de estacionamiento para discapacitados.
  • Solicitud de tarjeta de armas.
OTROS TRÁMITES:
  • Cambio de dirección en Tráfico del permiso de circulacion y/o conducción.
  • Solicitud de inscripción en el registro de uniones civiles no matrimoniales.
  • Consultas catastrales.
  • Información sobre cursos organizados desde las áreas de cultura, deportes, juventud e igualdad.
  • Solicitud para utilización de locales municipales
  • Información sobre cursos y conciertos organizados por la Escuela de Música
  • Recepción de avisos dirigido a los servicios de limpieza, jardines y mantenimiento.

Dirección: Plaza Euskal Herria, 1. c.p. 31013 Berriozar (NAVARRA)

Teléfono: 948 30 00 05

Fax: 948 30 10 34

Email: oac@berriozar.es

Horario de Atención al Público


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